Support

净心用户支持中心

遇到问题、想提建议或需要账号协助,可以通过邮件或在线表单联系。我们会在 2 个工作日内回复。

客服邮箱:clear_heart@sleepforest.top

前往反馈表单

常见问题

忘记密码或无法登录怎么办?

在 APP 登录页点击忘记密码,使用注册邮箱或手机号获取验证码即可重置密码。如果仍无法登录,请邮件联系我们协助核验身份。

订阅如何管理?可以退款吗?

iOS 订阅由 Apple App Store 管理,Android 订阅按应用内支付渠道处理。退款请求以对应支付平台规则为准,我们会配合提供订单证明与处理建议。

如何注销账号并删除我的数据?

可在 APP 内进入账号与安全相关入口发起注销。注销后我们会按隐私政策在合理期限内删除或匿名化个人数据。

遇到 Bug 或想提功能建议,如何反馈?

推荐通过反馈表单提交,描述复现步骤、设备型号和系统版本能帮助我们更快定位。